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服务如人品
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下一篇 2007-04-03 08:59:02
/ 个人分类:杂谈
在激烈的市场竞争中,谁都想获得最大利润,谁都像壮大。但在市场的大潮中,站稳脚跟的有多少呢?
在产品的特性决定以后,决定胜败的就是服务了。服务的本身也是个产品的输入输出的过程,决定流程的质量是人。人品决定服务质量。
在市场过程中,制度的建设本不缺少,规范的建立也至关重要。人是过程运行的载体,高素质的人是实现高质量服务的保证。人品决定了人的素质。
人品简单说来是人的品质,是人综合素质的体现。良好的人品,必将成为人中精品。良好人品是是美德,待人处事德先行,大义于事理中;良好的人品是宽容,为人做事礼为先,表现在纳于百川;良好的人品是尊重,待人接物笑相迎,礼貌周全心相倾;良好人品是谦虚,风风雨雨见真情,谦让大度化危机。这些品质构建了企业发展的内在和谐和能力。
事业开始,万象更新,择良才而动。选择能干事的人/能干成事的人/干是不出事的人。这个人就是具有良好人品的人,也是事业持续健康发展的需要。不管遇到则养的市场环境,都需要人来化解矛盾,我们需要真正具有良好人品的人才,服务我们的事业。人品决定了服务质量,决定了事业发展的未来。
人品如产品/服务如人品,这是我们需要把握的。难道不是这样么。
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